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Kunden-Support-Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Jena mit FREItagen
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Jobbeschreibung
Kunden zu begeistern und ihnen das Gefühl zu geben, verstanden und bestens unterstützt zu werden, das ist Deine Leidenschaft? Du arbeitest gern lösungsorientiert, hast ein Gespür für technische Zusammenhänge und möchtest Teil eines Teams sein, das moderne Finanzprozesse für Unternehmen weltweit einfacher macht? Perfekt. Lass uns miteinander über die Stelle als Kunden-Support-Manager (m/w/d) sprechen.
Deine Aufgaben
  • Kundensupport mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen zu unseren JustOn-Produkten (JustOn Billing & Invoice Management, JustOn Cash Management, JustOn E-Invoicing) und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe
  • Analyse und Behebung von Anwendungsfragen, Fehlermeldungen oder Konfigurationsanfragen in der Salesforce-Umgebung
  • Regelmäßige Check-ins mit Kunden, um deren Zufriedenheit zu sichern und Optimierungspotenziale zu identifizieren
  • Erstellung und Pflege von FAQs, Tutorials und Schulungsmaterialien, um unsere Kunden selbstständiger zu machen
  • Schnittstelle zu Entwicklung und Produkt: Weiterleitung von Feedback und Feature-Wünschen an die zuständigen Teams
  • Qualitätssicherung: Dokumentation von Supportfällen und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
Unsere Erwartung
  • Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im SaaS- oder im Finanzsoftware-Umfeld
  • Technisches Grundverständnis für Cloud-Anwendungen (Salesforce-Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss – Wir bilden Dich aus.)
  • Freude daran, Kunden zu helfen und komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
  • Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen – auch in dynamischen Phasen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamplayer-Mentalität und eine positive, lösungsfokussierte Einstellung
Das sind wir

JustOn steht für die erfolgreiche Automatisierung von Finanzprozessen. Als führender ISV-Softwareanbieter auf der Salesforce-Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Prozesse rund um Abrechnung, Zahlung und Buchhaltung zu digitalisieren. Mit unseren innovativen Softwareprodukten rechnen namhafte Unternehmen weltweit jedes moderne Geschäftsmodell direkt ab.

Seit September 2025 sind wir Teil der Cloud-Coach-Gruppe. Zusammen mit unserem Team in Fort Collins, Colorado, bieten wir unseren Kunden Professional Service Automation mit Finance-Management - ohne ERP-Komplexität. Als Sales Manager Digital Business profitierst Du vom internationalen Austausch und den Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe.

Verantwortung übernehmen wir ernst: Wir bieten langfristige Arbeitsplätze mit Perspektive, unterstützen gemeinnützige Initiativen und fördern aktiv Breiten- und Leistungssport. Denn erfolgreiche Unternehmen brauchen ein starkes Umfeld.

JustOn als Arbeitgeber
Wir leben neue Arbeit wirklich – Work-Life-Balance neu definiert:
  • Jeder zweite Freitag frei – bei vollem Gehalt! Unser 4,5-Tage-Modell entspricht unserem Leitgedanken von neuer Arbeit
  • marktgerechte und leistungsorientierte Vergütung
  • Flexibler Arbeitsort: Nach der Onboarding-Phase entscheidest Du, ob Büro oder Homeoffice
Entwicklung & Benefits:
  • 1.500€ Weiterbildungsbudget pro Jahr
  • Hochwertiges Büro in Jena mit moderner Ausstattung
  • Fröhliches, motiviertes Team mit sehr kurzen Entscheidungswegen
Onboarding & Karriere:
  • Lerne den JustOn-Team-Spirit kennen und profitiere von unserer Expertise
  • Intensive Einarbeitung in unsere Salesforce-nativen Lösungen
  • Klare Karriereperspektiven in einem wachsenden Markt
Arbeitsort
Jena (Office-First für 6 Monate) – danach flexibel zwischen Büro und Remote. Lass uns darüber reden und für Dich das passende Modell finden.
Ansprechpartner
Nadia Grötsch
Telefonnummer
+49 3641 5598 400
E-Mail-Adresse
jobs@juston.com
Apply for this job
Über uns
JustOn steht seit 2010 für die erfolgreiche Automatisierung von Finanzprozessen auf der Salesforce Plattform. Als einer der führenden Anbieter bieten wir leistungsstarke Softwarelösungen für Rechnungsstellung, E-Invoicing und Zahlungsmanagement. Mit diesen innovativen Apps, langjähriger Expertise und einem starken Team unterstützen wir Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Automatisierungsstrategie.
Job Description
Is inspiring customers and making them feel understood and well supported your passion? Do you enjoy working in a solution-oriented manner, have a flair for technical contexts, and want to be part of a team that simplifies modern financial processes for companies worldwide? Perfect - then let's quickly talk to each other about the position as Customer Support Manager.
Your Responsibilities
  • Customer support with heart and mind: You are the first point of contact for questions about our JustOn products (JustOn Billing & Invoice Management, JustOn Cash Management, JustOn E-Invoicing)and provide fast, solution-oriented help
  • Analysis and resolution of application questions, error messages, or configuration requests in the Salesforce environment
  • Regular check-ins with customers to ensure their satisfaction and identify potential for optimization
  • Creation and maintenance of FAQs, tutorials, and training materials to make our customers more independent
  • Interface to development and product: Forwarding feedback and feature requests to the responsible teams
  • Quality assurance: Documentation of support cases and participation in the continuous improvement of our services
Our Expectations
  • First experience in customer support, ideally in the SaaS or financial software environment
  • Basic technical understanding of cloud applications (Salesforce knowledge is a plus, but not a must – we will train you)
  • Enjoy helping customers and explaining complex issues in an understandable way
  • Structured approach to work and ability to set priorities – even in dynamic phases
  • Very good written and spoken German and English skills
  • Team player mentality and a positive, solution-focused attitude
That's us
JustOn is synonymous with the successful automation of financial processes. As a leading ISV software provider on the Salesforce platform, we help companies digitalize their billing, payment, and accounting processes. Our innovative software enables renowned companies worldwide to bill any modern business model directly.

Since September 2025, we’ve been part of the Cloud Coach Group. Together with our team in Fort Collins, Colorado, we offer our customers Professional Service Automation with Finance Management – without ERP complexity. As a Sales Manager for Digital Business, you’ll benefit from international exchange and development opportunities within the group.

We take responsibility seriously: We provide long-term jobs with perspective, support non-profit initiatives, and actively promote both recreational and competitive sports. Successful companies need a strong environment.
JustOn as employer
Redefining Work-Life Balance
  • Every other Friday off – with full pay! Our 4.5-day model reflects our vision of modern work
  • Market-competitive and performance-based compensation
  • Flexible work location: After onboarding, you choose between office and remote work
Development & Benefits
  • €1,500 annual training budget
  • High-quality office in Jena with modern amenities
  • Cheerful, motivated team with short decision-making paths
Onboarding & Career
  • Experience the JustOn team spirit and benefit from our expertise
  • Intensive training in our Salesforce-native solutions
  • Clear career paths in a growing market
Arbeitsort
Jena (office-first for 6 months) – after that, flexible between office and remote. Let’s discuss and find the right model for you.
Contact
Nadia Grötsch
Telephone
+49 3641 55 98 400
E-Mail-Adress
jobs@juston.com
Apply for this job
About us
The JustOn GmbH was founded in 2010 in Jena (Germany). Withe the software solution JustOn Billing & Invoice Management it stands for successful, cloud-based automation of billing and invoicing processes. We are a leading provider on the Salesforce Platform and support companies to realize their digitalization strategy .
Description de l'emploi
Is inspiring customers and making them feel understood and well supported your passion? Do you enjoy working in a solution-oriented manner, have a flair for technical contexts, and want to be part of a team that simplifies modern financial processes for companies worldwide? Perfect - then let's quickly talk to each other about the position as Customer Support Manager.
Tes Responsibilités
  • Customer support with heart and mind: You are the first point of contact for questions about our JustOn products (JustOn Billing & Invoice Management, JustOn Cash Management, JustOn E-Invoicing) and provide fast, solution-oriented help
  • Analysis and resolution of application questions, error messages, or configuration requests in the Salesforce environment
  • Regular check-ins with customers to ensure their satisfaction and identify potential for optimization
  • Creation and maintenance of FAQs, tutorials, and training materials to make our customers more independent
  • Interface to development and product: Forwarding feedback and feature requests to the responsible teams
  • Quality assurance: Documentation of support cases and participation in the continuous improvement of our services
Nos Attentes
  • First experience in customer support, ideally in the SaaS or financial software environment
  • Basic technical understanding of cloud applications (Salesforce knowledge is a plus, but not a must – we will train you)
  • Enjoy helping customers and explaining complex issues in an understandable way
  • Structured approach to work and ability to set priorities – even in dynamic phases
  • Very good written and spoken German and English skills
  • Team player mentality and a positive, solution-focused attitude
Ce que nous faisons
JustOn is synonymous with the successful automation of financial processes. As a leading ISV software provider on the Salesforce platform, we help companies digitalize their billing, payment, and accounting processes. Our innovative software enables renowned companies worldwide to bill any modern business model directly.

Since September 2025, we’ve been part of the Cloud Coach Group. Together with our team in Fort Collins, Colorado, we offer our customers Professional Service Automation with Finance Management – without ERP complexity. As a Sales Manager for Digital Business, you’ll benefit from international exchange and development opportunities within the group.

We take responsibility seriously: We provide long-term jobs with perspective, support non-profit initiatives, and actively promote both recreational and competitive sports. Successful companies need a strong environment.
Travailler chez JustOn
Redefining Work-Life Balance
  • Every other Friday off – with full pay! Our 4.5-day model reflects our vision of modern work
  • Market-competitive and performance-based compensation
  • Flexible work location: After onboarding, you choose between office and remote work
Development & Benefits
  • €1,500 annual training budget
  • High-quality office in Jena with modern amenities
  • Cheerful, motivated team with short decision-making paths
Onboarding & Career
  • Experience the JustOn team spirit and benefit from our expertise
  • Intensive training in our Salesforce-native solutions
  • Clear career paths in a growing market
Arbeitsort
Jena (office-first for 6 months) – after that, flexible between office and remote. Let’s discuss and find the right model for you.
Personne de contact
Nadia Grötsch
Numéro de téléphone
+49 3641 5598 400
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À propos de nous
JustOn, fondée en 2010 à Iéna (Allemagne), offre JustOn Billing & Invoice Management, une solution en mode SaaS pour l’automatisation des processus de facturation. Prestataire de premier plan dans le domaine de l’émission et de la gestion des factures sur la plate-forme dans le Cloud Salesforce, nous aidons les entreprises à concrétiser leur stratégie de dématérialisation.
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