Senior Product Enablement Lead (m/w/d)

Du bist interne:r Experte:in und Trainer:in für unsere beiden Salesforce-nativen Produkte: Cloud Coach (PSA) und JustOn (Quote-to-Cash). Dein Ziel? Jedes Team – von Customer Success über Sales bis Marketing – kennt unsere Produkte, die Updates und die Kommunikation in Breite und Tiefe. Du gestaltest unsere Lernplattformen aktiv weiter, erstellst Inhalte und sorgst dafür, dass unsere internen Teams immer einen Schritt voraus sind. 

• Train-the-Trainer: Du konzipierst und führst regelmäßige interne Schulungen für Customer Success, Professional Services, Sales, Marketing und neue Mitarbeiter:innen durch – für beide Produkte (PSA & Quote-to-Cash) gleichermaßen 

• Lernplattformen gestalten: Du übernimmst die inhaltliche und technische Verantwortung für unsere Akademie – von Curriculum-Design über die Erstellung von Inhalten mit unterschiedlichen Medien und didaktischen Ansätzen bis Konzeption ganzer Kurse 

• Du übersetzt Produkt-Updates in verständliche interne Briefings und Schulungsinhalte, damit alle Teams Bescheid wissen, bevor unsere Kund:innen es tun. 

• KI-Integration: Du strukturierst Inhalte so, dass sie für KI-Tools nutzbar sind und die Kundeninteraktion unterstützen. 

• Du bist die interne Anlaufstelle für Produktfragen und baust kontinuierlich Wissen zu beiden Produkten in allen Teams auf. 

• Produkt-Repräsentation: Du präsentierst und demonstrierst Produktneuheiten in kundengerichteten Webinaren (und bei Bedarf auf Konferenzen) und bist in enger Abstimmung mit dem Marketing das Bindeglied zwischen Produkt und Produktmarketing. 

• Nachgewiesene Expertise in Product Enablement oder Erwachsenenbildung in einem (IT-)technischen Umfeld 

• Eigenständige Konzeption und Durchführung von Schulungsprogrammen in verschiedenen Formaten (Live, aufgezeichnet, selbstgesteuert) für technische und nicht-technische Zielgruppen. 

• Erfahrungen im Umgang mit Salesforce sind ein großes Plus 

• Hands-on-Erfahrung mit mindestens einem Lernmanagement-System 

• Praktische Erfahrung mit KI-Workflows (z. B. Retrieval, Content-Strukturierung für Agenten) und aktive Mitgestaltung der KI-Transformation im Enablement. 

• Fließend Englisch (Arbeitssprache) 

• Verfügbarkeit für Abstimmungen mit den USA (mind. 3x/Woche bis 18:30 Uhr)